سوالات پرتکرار

برای رزرو بلیط پرواز داخلی کافیست به بخش "پرواز داخلی" در سایت مراجعه کرده و مبدا، مقصد، تاریخ سفر و تعداد مسافران را وارد کنید. سپس لیست پروازها نمایش داده شده و می‌توانید پرواز مورد نظر خود را انتخاب و خریداری نمایید.

برای کنسلی بلیط داخلی کافیست وارد حساب کاربری خود شده و از بخش "مدیریت سفارشات" گزینه "درخواست استرداد" را انتخاب کنید. مبلغ جریمه کنسلی طبق قوانین ایرلاین محاسبه و مابقی مبلغ به شما بازگردانده می‌شود.

تغییر تاریخ پرواز به سیاست‌های شرکت هواپیمایی بستگی دارد. در صورتی که بلیط شما از نوع قابل تغییر (Changeable) باشد، می‌توانید با پرداخت مابه‌التفاوت و جریمه تغییر تاریخ، آن را ویرایش نمایید. لطفاً با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

برای پروازهای داخلی داشتن کارت ملی یا شناسنامه معتبر الزامی است. همچنین ارائه بلیط الکترونیکی (چاپی یا در موبایل) در هنگام ورود به فرودگاه ضروری می‌باشد.

میزان بار مجاز بسته به شرکت هواپیمایی و نوع بلیت متفاوت است. پیش از سفر، حتماً مقدار بار مجاز کابین و بار تحویلی را در اطلاعات بلیت بررسی کنید.

اطلاعات بلیت را پیش از حرکت بررسی کنید.

مدرک شناسایی معتبر همراه داشته باشید.

از همراه داشتن اقلام ممنوعه در بار دستی خودداری کنید.

شماره پرواز و ترمینال را بررسی کنید.

در صورت تغییر برنامه، وضعیت پرواز را قبل از حرکت به فرودگاه کنترل کنید.

برای خرید بلیط پرواز خارجی، داشتن پاسپورت معتبر با حداقل 6 ماه اعتبار الزامی است. در صورت نیاز به ویزا برای مقصد موردنظر، باید قبل از سفر نسبت به دریافت آن اقدام کنید.

بلی، پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت آنلاین، بلیط الکترونیکی (E-ticket) به ایمیل و شماره موبایل شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت، بلیط را دانلود کنید.

بله، در صورت کنسلی بلیط خارجی، مبلغ جریمه طبق قوانین شرکت هواپیمایی کسر شده و مابقی مبلغ به شما بازگردانده می‌شود. نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) در میزان جریمه و امکان کنسلی تاثیرگذار است.

برای پروازهای خارجی توصیه می‌شود حداقل 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه حاضر شوید تا مراحل پذیرش، تحویل بار و کنترل پاسپورت را با خیال راحت انجام دهید.

پیش از نهایی کردن رزرو، موارد زیر را بررسی کنید:

- تاریخ و ساعت پرواز رفت‌وبرگشت

- نام فرودگاه مبدأ و مقصد

- میزان بار مجاز کابین و بار تحویلی

- شرایط کنسلی و تغییر تاریخ بلیط

- مدت توقف در پروازهای غیرمستقیم

- شرایط دریافت ویزای ترانزیت

- کلاس پروازی و خدمات داخل هواپیما

- مطابقت مشخصات مسافر با گذرنامه

برای این کار باید وارد سایت شده و مقصد مد نظرتون رو داخل سرچ باکس وارد کنید ، بعد از وارد کردن تاریخ ورود و خروج مد نظرتون و تعداد نفرات گزینه ی جستجو رو کلیک کرده و در صفحه ی نمایش داده شده هتل مد نظر خودتون رو انتخاب و درنهایت با تکمیل اطلاعات مسافر و خریدار و پرداخت واچر هتل خودتون رو دریافت کنید .

پیش از نهایی کردن رزرو، موارد زیر را بررسی کنید:

- موقعیت مکانی هتل و فاصله تا مراکز گردشگری

- درجه هتل و امکانات اتاق‌ها

- نوع خدمات غذایی مانند BB، HB، FB، All Inclusive و Ultra All Inclusive

- ساعت تحویل و تخلیه اتاق

- شرایط کنسلی و استرداد وجه

- مالیات و هزینه‌های احتمالی پرداخت در هتل

- قوانین پذیرش کودکان و تخت اضافه

- شرایط پذیرش مسافر و مدارک موردنیاز

موقعیت مکانی هتل یکی از عوامل مهم در کیفیت سفر است. اقامت در نزدیکی مراکز گردشگری، ایستگاه‌های مترو و مراکز خرید می‌تواند هزینه و زمان رفت‌وآمد را کاهش دهد.

برای سفرهای ساحلی نیز بررسی فاصله هتل تا ساحل و نوع دسترسی به آن اهمیت زیادی دارد.

در فصل‌های پرطرفدار گردشگری، تعطیلات و رویدادهای بین‌المللی، تقاضا برای هتل‌ها افزایش پیدا می‌کند.

رزرو زودهنگام می‌تواند امکان انتخاب اتاق‌های متنوع‌تر و مقایسه بهتر قیمت‌ها را فراهم کند.

رزرو هتل از طریق آژانس مسافرتی به مسافران کمک می‌کند تا گزینه‌های مختلف را از نظر قیمت، موقعیت مکانی و امکانات مقایسه کنند.

همچنین امکان رزرو هم‌زمان پرواز، هتل، ترانسفر و سایر خدمات سفر، برنامه‌ریزی را ساده‌تر خواهد کرد.

برای این کار باید وارد سایت شده و مقصد مد نظرتون رو داخل سرچ باکس وارد کنید ، بعد از وارد کردن تاریخ ورود و خروج مد نظرتون و تعداد نفرات گزینه ی جستجو رو کلیک کرده و در صفحه ی نمایش داده شده هتل مد نظر خودتون رو انتخاب و درنهایت با تکمیل اطلاعات مسافر و خریدار و پرداخت واچر هتل خودتون رو دریافت کنید .

پیش از رزرو هتل، بهتر است موارد زیر را بررسی کنید:

- موقعیت مکانی و فاصله هتل تا جاذبه‌های گردشگری

- درجه هتل و امکانات اتاق‌ها

- ساعت تحویل و تخلیه اتاق

- شرایط سرو صبحانه و سایر وعده‌های غذایی

- قوانین کنسلی و استرداد وجه

- شرایط پذیرش کودکان و تخت اضافه

- امکانات پارکینگ و دسترسی به وسایل حمل‌ونقل

- مدارک هویتی موردنیاز برای پذیرش

در ایام نوروز، تعطیلات رسمی و فصل‌های پرطرفدار سفر، ظرفیت هتل‌های شهرهای گردشگری مانند مشهد، کیش، شیراز، اصفهان و شمال کشور ممکن است سریع‌تر تکمیل شود.

بنابراین بهتر است برای بهره‌مندی از تنوع بیشتر در انتخاب هتل و اتاق، رزرو خود را از چند هفته قبل انجام دهید.

رزرو هتل از طریق آژانس مسافرتی این امکان را فراهم می‌کند که گزینه‌های مختلف را از نظر قیمت، موقعیت و امکانات مقایسه کرده و متناسب با نیاز خود انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید خدمات پرواز و هتل را به‌صورت یک پکیج دریافت کنید تا هماهنگی بخش‌های مختلف سفر آسان‌تر شود.

1. هزینه‌های پزشکی و درمانی

در صورت بروز بیماری یا حادثه در طول سفر، بیمه مسافرتی می‌تواند هزینه‌های درمانی، بستری و خدمات پزشکی را تا سقف تعهدات بیمه‌نامه پوشش دهد.

۲. انتقال اضطراری پزشکی

در شرایط خاص، در صورت ضرورت پزشکی و تأیید شرکت بیمه، هزینه انتقال بیمار به مرکز درمانی مناسب یا بازگرداندن او به کشور مبدأ ممکن است تحت پوشش قرار گیرد.

۳. مفقودی یا تأخیر در تحویل بار

برخی بیمه‌نامه‌ها در صورت گم‌شدن یا تأخیر در تحویل چمدان توسط شرکت هواپیمایی، مطابق شرایط قرارداد خسارت پرداخت می‌کنند.

۴. مفقودی مدارک سفر

در صورت مفقودشدن گذرنامه یا سایر مدارک مهم، بعضی از بیمه‌های مسافرتی هزینه‌های مشخصی را برای دریافت مدارک جایگزین پوشش می‌دهند.

۵. مشکلات و تأخیرهای پروازی

برخی طرح‌های بیمه مسافرتی برای تأخیر طولانی پرواز یا لغو سفر در شرایط تعیین‌شده، پوشش‌های مشخصی ارائه می‌کنند.

الزام به ارائه بیمه مسافرتی به کشور مقصد و نوع ویزا بستگی دارد. برای مثال، متقاضیان ویزای شینگن معمولاً باید بیمه درمانی مسافرتی معتبر با حداقل پوشش ۳۰ هزار یورو و شرایط مورد قبول کشورهای شینگن ارائه دهند.

حتی در کشورهایی که بیمه مسافرتی الزامی نیست، تهیه آن می‌تواند از تحمیل هزینه‌های سنگین و پیش‌بینی‌نشده جلوگیری کند.

پیش از خرید بیمه، موارد زیر را بررسی کنید:

- محدوده جغرافیایی تحت پوشش بیمه

- تاریخ شروع و پایان اعتبار بیمه‌نامه

- سقف تعهدات درمانی و سایر پوشش‌ها

- شرایط مربوط به بیماری‌های پیشین

- استثنائات و محدودیت‌های بیمه‌نامه

- شماره تماس و روش دریافت خدمات پشتیبانی در خارج از کشور

- شرایط پرداخت خسارت و مدارک موردنیاز

در صورت بروز بیماری، حادثه یا سایر مشکلات تحت پوشش، بهتر است در اولین فرصت با مرکز پشتیبانی بیمه مسافرتی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

همچنین مدارک پزشکی، رسید هزینه‌ها و مستندات مربوط به حادثه را نگهداری کنید تا در صورت نیاز برای دریافت خسارت ارائه شوند.

ویزای گردشگری نوعی ویزاست که به مسافر اجازه می‌دهد برای بازدید از کشور، اما بدون اجازه کار یا تحصیل، وارد شود.

معمولاً بین ۱۵ روز تا ۹۰ روز (بسته به کشور مقصد) صادر می‌شود.

پاسپورت معتبر

عکس پرسنلی

فرم تکمیل‌شده درخواست ویزا

بلیط رفت و برگشت

واچر یا رزرو هتل

گردش حساب یا مدارک مالی

تور گردشگری مجموعه‌ای از خدمات سفر است که شامل حمل‌ونقل، اقامت، برنامه‌ سفر و گاهی راهنما و بازدیدهای گروهی می‌شود.

تور داخلی در داخل کشور برگزار می‌شود (مثل تور شمال، کیش، اصفهان).

تور خارجی شامل سفر به کشورهای دیگر است (مثل ترکیه، امارات یا اروپا).

هماهنگی کامل پرواز و هتل

صرفه‌جویی در هزینه به‌خاطر رزرو گروهی

داشتن راهنمای تور برای رفع مشکلات احتمالی

امنیت و آرامش بیشتر

حداقل ۲ تا ۴ هفته قبل از تاریخ سفر، تا هم پرواز ارزان‌تر باشد و هم هتل‌های خوب زودتر پر نشود.