قوانین و مقررات

- پروازهای سیستمی:

- تا 72 ساعت قبل از پرواز: کسر 10–30٪ از مبلغ بلیط بسته به ایرلاین و کلاس پروازی

- بین 72 تا 3 ساعت قبل از پرواز: کسر 30–60٪

- کمتر از 3 ساعت مانده به پرواز یا عدم حضور: سوخت کامل بلیط

- پروازهای چارتری:

- به‌طور معمول غیرقابل استرداد هستند

- در موارد خاص، با هماهنگی چارترکننده ممکن است بخشی از مبلغ قابل بازگشت باشد

🏨 استرداد رزرو هتل

- تا 48 ساعت قبل از ورود: بازگشت کامل مبلغ

- بین 48 تا 24 ساعت قبل: کسر 30٪ از مبلغ

- کمتر از 24 ساعت یا عدم حضور: سوخت کامل رزرو

🧳 استرداد تورهای گردشگری

- تا 7 روز قبل از شروع تور: بازگشت کامل مبلغ

- بین 7 تا 3 روز قبل: کسر 40٪ از مبلغ

- کمتر از 3 روز یا عدم حضور: سوخت کامل تور

- در تورهای ویژه یا مناسبتی، شرایط استرداد ممکن است متفاوت باشد و در زمان رزرو اعلام خواهد شد

🛡️ استرداد بیمه مسافرتی

- فقط در صورت عدم استفاده و قبل از شروع سفر قابل استرداد است

- پس از شروع سفر یا استفاده از خدمات بیمه، امکان استرداد وجود ندارد

📌 نکات مهم

- تمامی درخواست‌های کنسلی باید به‌صورت کتبی و از طریق پنل کاربری یا ایمیل رسمی ثبت شوند

- بازگشت وجه طی 7 تا 10 روز کاری انجام خواهد شد

- در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به همان حساب بانکی بازگردانده می‌شود

- هزینه‌های بانکی یا مالیاتی احتمالی بر عهده مسافر خواهد بود

مبین مسافر ملل در راستای شفاف‌سازی فرآیندهای سفر و آگاهی‌بخشی به مسافران، مجموعه‌ای از مقررات گمرکی و ارزی را مطابق با قوانین جاری کشور و رویه‌های رایج در صنعت گردشگری ارائه می‌دهد:

🛃 مقررات گمرکی

- ورود و خروج کالاهای شخصی باید مطابق با قوانین گمرکی جمهوری اسلامی ایران باشد.

- ورود کالاهای ممنوعه مانند مواد مخدر، مشروبات الکلی، سلاح گرم و سرد، و اقلام فرهنگی مغایر با قوانین کشور ممنوع است.

- مسافران مجاز به حمل کالاهای شخصی تا سقف تعیین‌شده توسط گمرک هستند؛ در صورت تجاوز از این سقف، مشمول پرداخت عوارض گمرکی خواهند شد.

- کالاهای تجاری باید با اظهارنامه رسمی و مجوزهای لازم وارد یا خارج شوند.

- در صورت همراه داشتن دارو، نسخه پزشک و تاییدیه وزارت بهداشت الزامی است.

💱 مقررات ارزی

- ورود ارز خارجی تا سقف تعیین‌شده توسط بانک مرکزی (معمولاً معادل 10 هزار یورو یا معادل آن) بدون نیاز به اظهار مجاز است.

- مبالغ بالاتر از سقف تعیین‌شده باید در هنگام ورود یا خروج به گمرک اظهار شود.

- خرید و فروش ارز فقط از طریق صرافی‌های مجاز و تحت نظارت بانک مرکزی مجاز است.

- استفاده از کارت‌های بانکی بین‌المللی در ایران محدود بوده و توصیه می‌شود مسافران ارز نقدی کافی همراه داشته باشند.

- انتقال ارز برای پرداخت‌های بین‌المللی باید از طریق سیستم بانکی رسمی و با رعایت مقررات ارزی کشور انجام شود.

📌 نکات تکمیلی

- مسافران موظف‌اند پیش از سفر، آخرین مقررات گمرکی و ارزی را از منابع رسمی مانند سایت گمرک ایران یا بانک مرکزی بررسی کنند.

- در صورت بروز هرگونه مشکل در مبادی ورودی یا خروجی، مسئولیت آن بر عهده مسافر خواهد بود.

- مبین مسافر ملل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال توقیف کالا یا ارز به دلیل عدم رعایت مقررات ندارد.