راهنمای سفارش

اولین مرحله ثبت سفارش، انتخاب خدماتی است که برای سفر خود نیاز دارید.

بسته به نوع سفر، می‌توانید خدمات موردنظر را از میان گزینه‌های موجود بررسی کنید. این خدمات ممکن است شامل بلیت هواپیما، رزرو هتل، تور مسافرتی، خدمات ویزا و تشریفات فرودگاهی باشد.

پیش از انتخاب خدمت، بهتر است مقصد، تاریخ سفر، تعداد مسافران و بودجه موردنظر خود را مشخص کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند گزینه‌های مناسب‌تری را انتخاب کنید.

پس از انتخاب خدمت، لازم است اطلاعات و شرایط مربوط به آن را با دقت مطالعه کنید.

در زمان خرید بلیت هواپیما، مواردی مانند تاریخ و ساعت پرواز، فرودگاه مبدأ و مقصد، میزان بار مجاز و شرایط تغییر یا استرداد بلیت اهمیت دارند.

برای رزرو هتل نیز بهتر است موقعیت مکانی هتل، نوع اتاق، خدمات غذایی، ساعت ورود و خروج و شرایط کنسلی بررسی شود.

توجه داشته باشید که شرایط هر خدمت ممکن است با سایر گزینه‌ها متفاوت باشد؛ بنابراین پیش از تأیید سفارش، جزئیات آن را مطالعه کنید.

در این مرحله باید مشخصات مسافر یا مسافران را مطابق مدارک شناسایی وارد کنید.

اطلاعات موردنیاز ممکن است شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، تاریخ تولد، شماره گذرنامه و سایر مشخصات مرتبط با نوع خدمت باشد.

در سفرهای خارجی، نام و نام خانوادگی لاتین باید با اطلاعات گذرنامه مطابقت داشته باشد.

ثبت اطلاعات نادرست ممکن است باعث ایجاد مشکل در صدور بلیت، دریافت خدمات یا پذیرش مسافر شود.

پس از تکمیل اطلاعات، پیش از پرداخت یک بار دیگر جزئیات سفارش خود را بررسی کنید.

از صحت تاریخ سفر، مشخصات مسافران، نوع خدمات انتخاب‌شده و مبلغ نهایی اطمینان حاصل کنید.

در صورت وجود هزینه‌های اضافی یا شرایط خاص، بهتر است پیش از تأیید پرداخت از آن‌ها مطلع شوید.

پس از بررسی اطلاعات، می‌توانید از روش‌های پرداخت ارائه‌شده برای سفارش خود استفاده کنید.

پس از پرداخت، لازم است وضعیت سفارش بررسی و تأییدیه مربوط به آن دریافت شود.

بسته به نوع خدمت، مدارک نهایی می‌تواند شامل بلیت الکترونیکی، واچر هتل، تأییدیه تور یا رسید ثبت درخواست خدمات باشد.

رسید پرداخت به‌تنهایی همیشه به معنای صدور نهایی خدمات نیست. بنابراین توصیه می‌شود پیش از سفر، از دریافت مدارک و تأیید نهایی رزرو اطمینان حاصل کنید.

پس از ثبت سفارش، شماره پیگیری، رسید پرداخت و مدارک دریافتی را نزد خود نگهداری کنید.

چنانچه سفارش شما نیازمند بررسی یا تأیید تکمیلی باشد، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با کارشناسان مجموعه در تماس باشید.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در مشخصات، تاریخ سفر یا خدمات ثبت‌شده، موضوع را در اولین فرصت اطلاع دهید

برای داشتن تجربه‌ای مطمئن‌تر هنگام خرید خدمات سفر، به نکات زیر توجه کنید:

- اطلاعات مسافر را مطابق مدارک شناسایی ثبت کنید.

- تاریخ و ساعت پرواز را با دقت بررسی کنید.

- از شرایط تغییر و کنسلی خدمات مطلع شوید.

- مبلغ نهایی سفارش را پیش از پرداخت بررسی کنید.

- رسید پرداخت و تأییدیه رزرو را نگهداری کنید.

- در صورت بروز مشکل، پیش از ثبت سفارش مجدد، وضعیت پرداخت قبلی را بررسی کنید.